Kundencenterschließung seit Dienstag, den 17. März 2020

Taxi Berlin 17. März 2020
Kundencenterschließung seit Dienstag, den 17. März 2020

Liebe Kolleginnnen, liebe Kollegen,

aufgrund der aktuellen Situation bezüglich des Corona-Virus bleibt das Kundencenter in der Persiusstraße seit Dienstag, den 17. März 2020, geschlossen.

Derzeit können wir auch keine Schulungsmaßnahmen durchführen. Alle Kollegen, deren VIPB-Status im März ablaufen würde, wird dieser bis zum 30. April 2020 verlängert.

Bitte schicken Sie uns Ihre Coupons etc. in dieser Zeit mit der Post oder werfen Sie sie in unseren Briefkasten an der Einfahrt! Coupons und Rechnungfahrtbelege werden nach wie vor bearbeitet und die Beträge überwiesen. Die entsprechenden Abrechnungen finden Sie in Ihrem Unternehmerportal.

Alles was An- und Abmeldungen, Fahrzeugwechsel, Flottenwechsel, Tarifänderungen oder dergleichen angeht, lässt sich per Telefon und E-Mail klären.
Sie kennen die Telefonnummer der Fahrer- und Unternehmerbetreuung [FUB]: (030) 20 20 21 130. Dazu gibt es jetzt eine weitere Nummer, unter der Sie das Kundencenter erreichen können: (030) 20 20 21 225. Die Mail-Adresse der FUB lautet: fub@taxi-berlin.de

Die Funkvermittlung läuft uneingeschränkt weiter.

Leider können derzeit keine PDA programmiert oder SIM-Karten ausgegeben werden. Der technische Kundendienst beschränkt sich für die Zeit der Einschränkungen auf die Fahrer-App für Android-Smartphones. Niemand kann im Moment einschätzen, wann wir das Kundencenter wieder für Sie öffnen können. Sobald dies möglich ist, werden auch PDA wieder programmiert und SIM-Karten ausgegeben.

Bei unlösbaren Problemen mit PDA oder SIM-Karten haben wir dennoch eine Notlösung für Sie: Mit einer kurzen E-Mail an die FUB kann jeder Unternehmer seinen Funk von PDA auf die Android-App umstellen.

Wir werden Sie über die gewohnten Kanäle, per E-Mail, auf Facebook, im Unternehmerportal und im Unternehmerforum auf dem Laufenden halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team von Taxi Berlin

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