{"id":11285,"date":"2023-02-16T18:32:27","date_gmt":"2023-02-16T16:32:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.taxi-berlin.de\/news\/?p=11285"},"modified":"2023-02-16T18:33:26","modified_gmt":"2023-02-16T16:33:26","slug":"taxi-eu-hat-den-deutschen-servicepreis-als-beste-taxi-app-gewonnen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.taxi-berlin.de\/news\/taxi-eu-hat-den-deutschen-servicepreis-als-beste-taxi-app-gewonnen\/","title":{"rendered":"Taxi.eu hat den Deutschen Servicepreis als beste Taxi-App gewonnen"},"content":{"rendered":"

Die europaweit bekannte Taxi-Vermittlungs-App taxi.eu ist ausgezeichnet worden: Das Deutsche Institut f\u00fcr Service-Qualit\u00e4t (DISQ) hat uns den ersten Preis in der Kategorie \u201eService per App\u201c verliehen.<\/strong><\/p>\n

Untersucht wurden die Taxi-Apps, die ihre Dienste deutschlandweit anbieten. Es wurden nur Apps ber\u00fccksichtigt, die sowohl im Apple App-Store als auch im Google Play-Store verf\u00fcgbar sind und mehr als 100.000 Downloads im Google Play-Store ausweisen.<\/p>\n

Im Rahmen eines umfassenden Tests wurden die Bereiche Bedienungsfreundlichkeit sowie der Nutzwert (Funktionen und Inhalte) der App untersucht. Ein Usability-Test in Form einer Nutzerbetrachtung gab Aufschluss \u00fcber die Bedienungsfreundlichkeit der App. Anhand eines festen Kriterienkatalogs wurde ermittelt, wie einfach der Einstieg in die App gestaltet ist, wie intuitiv und komfortabel die Nutzung der App ist, ob die Informationen gut aufbereitet sind oder inwiefern das Design \u00fcberzeugt.<\/p>\n

Um die Anwendungen m\u00f6glichst pr\u00e4zise beurteilen zu k\u00f6nnen, f\u00fchrten die geschulten Testnutzer themenspezifische Aufgaben durch, etwa Taxifahrten bestellen f\u00fcr eine\/mehrere Personen in unterschiedlichen St\u00e4dten zum aktuellen\/sp\u00e4teren Zeitpunkt. Die Analyse der Apps erfolgte sowohl auf Android- als auch auf iOS-Ger\u00e4ten. Im Zuge einer Nutzwert-Analyse betrachteten Experten aus der Perspektive von App-Nutzern die themenbezogenen Informationen und Funktionen.<\/p>\n

Das Ergebnis der Tests ist eine Best\u00e4tigung der engagierten Zusammenarbeit von \u00fcber 160 Funkzentralen, denn nach all den genannten Kriterien kam taxi.eu auf den ersten Platz und erhielt als einzige App die Note \u201eSehr gut\u201c. Auf Platz zwei landete Free Now, gefolgt von Sixt Ride und Taxi.de. Uber landete mit der Note \u201eBefriedigend\u201cauf Platz f\u00fcnf.<\/p>\n

\u00a0\u00a0\"\"<\/a>
\nBildquelle: Deutsches Institut f\u00fcr Servicequalit\u00e4t (DISQ)<\/i><\/p>\n

Die Kategorie, in der die Taxi-Apps getestet worden waren, hei\u00dft \u201eService per App\u201c. Das Service-Institut vergibt die Preise in insgesamt 49 Kategorien und w\u00fcrdigt damit etablierte Unternehmen wie auch Start-ups, die in puncto Service Ma\u00dfst\u00e4be setzen.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

Bildquelle: Thomas Ecke \/ DISQ \/ ntv<\/i><\/div>\n
<\/div>\n
\n

Hermann Waldner, Gr\u00fcnder und Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der europ\u00e4ischen Taximarke respektive ihrer Betreiberfirma fms Systems GmbH war zur feierlichen Preisverleihung in der Berliner Bertelsmann-Repr\u00e4sentanz Unter den Linden eingeladen, gemeinsam mit Marketingleiter Jens Schmiljun.<\/p>\n

Von der DISQ hei\u00dft es: \u201eVon einer Servicew\u00fcste kann in Deutschland keine Rede sein.\u201c Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Markus Hamer: \u201eIn der Gesamtheit betrachtet erreicht der Service ein gutes Niveau. Insbesondere die Beratung vor Ort kann in vielen Branchen \u00fcberzeugen. Der Preis w\u00fcrdigt etablierte Unternehmen wie auch Start-ups, die in puncto Service Ma\u00dfst\u00e4be setzen.\u201c<\/p>\n

Hermann Waldner und Michael Weiss, die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer und Gr\u00fcnder von taxi.eu, danken allen beteiligten Zentralen. Als Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer von Taxi Berlin spricht Hermann Waldner zugleich allen angeschlossenen Unternehmern, Fahrern und Mitarbeitern seine Anerkennung aus:<\/p>\n<\/div>\n

\n

\u201eEs ist mir eine gro\u00dfe Freude, Ihnen allen herzlich f\u00fcr Ihr Engagement zu danken. Sie beweisen t\u00e4glich, dass hohe Qualit\u00e4t sich auszahlt.<\/p>\n

Dadurch k\u00f6nnen wir uns mit Schwergewichten unter den Taxi-Apps messen und haben jetzt sogar den Beleg, dass wir besser sind.<\/p>\n

Das ist ein guter Tag f\u00fcr Taxi Berlin und taxi.eu.\u201c<\/p>\n<\/div>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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