{"id":11559,"date":"2024-05-03T16:13:43","date_gmt":"2024-05-03T14:13:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.taxi-berlin.de\/news\/?p=11559"},"modified":"2024-05-03T16:27:14","modified_gmt":"2024-05-03T14:27:14","slug":"sicherung-der-servicequalitaet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.taxi-berlin.de\/news\/sicherung-der-servicequalitaet\/","title":{"rendered":"Hinweise zur Sicherung der Servicequalit\u00e4t und der Kundenzufriedenheit im Taxi"},"content":{"rendered":"<p>Liebe Kolleginnen und Kollegen,<\/p>\n<p>da uns in letzter Zeit immer wieder Beschwerden zu diesen Themen erreichen, m\u00f6chten wir heute noch einmal auf folgende, eigentlich bekannte Vorschriften, Regeln und Gesetze hinweisen und um deren Einhaltung bitten.<\/p>\n<ul>\n<li>Fahrg\u00e4ste haben im Taxi die freie Platzwahl, d\u00fcrfen also selbstverst\u00e4ndlich auch vorn sitzen.<\/li>\n<li>Auf Wunsch muss jeder Fahrer eine korrekt ausgef\u00fcllte Quittung ausstellen k\u00f6nnen.<\/li>\n<li>Wenn mit dem Fahrgast vor Fahrtantritt nicht anders vereinbart, ist immer (insbesondere bei Rechnungs- und Materialfahrten) der k\u00fcrzeste Fahrtweg zu w\u00e4hlen. Mit GoogleMaps ist eine Bestimmung der k\u00fcrzesten Strecke nicht m\u00f6glich, weshalb die APP zur Navigation im Taxenverkehr ungeeignet ist.<\/li>\n<li>Das Rauchen ist f\u00fcr Fahrer und Fahrg\u00e4ste im Fahrzeug und in dessen unmittelbarer N\u00e4he untersagt.<\/li>\n<li>Von TaxiPay angebotene Zahlungsmittel sind immer anzunehmen.<\/li>\n<li>Die M\u00f6glichkeit der Kartenzahlung muss bei der Bef\u00f6rderung von Fahrg\u00e4sten jederzeit gew\u00e4hrleistet werden k\u00f6nnen.<\/li>\n<li>Von der Zentrale angebotene Direktauftr\u00e4ge sind grunds\u00e4tzlich anzunehmen und sofort auszuf\u00fchren.<\/li>\n<li>Fehlfahrten m\u00fcssen der Zentrale gemeldet werden.<\/li>\n<li>Angemeldete Kindersitze sind auch stets mitzuf\u00fchren.<\/li>\n<li>\u00c4nderungen der betriebs-, fahrzeug- oder fahrerbezogenen Daten sind der Zentrale unverz\u00fcglich und unaufgefordert mitzuteilen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Bitte sorgen Sie mit daf\u00fcr, dass diese Regeln im Sinne der Servicequalit\u00e4t von allen Fahrern eingehalten werden!<\/p>\n<p>Im Gegensatz zu den Mietwagenplattformen, die ihre Kunden seit Jahren mit Dumpingpreisen locken, k\u00f6nnen wir als Taxigewerbe vor allem mit der Servicequalit\u00e4t \u00fcberzeugen.<\/p>\n<p>Darum sollten wir alle ein grundlegendes Interesse daran haben, dass s\u00e4mtliche Taxikunden, die wir bef\u00f6rdern k\u00f6nnen, auch rundum zufrieden sind.<\/p>\n<p>Vielen Dank und freundliche Gr\u00fc\u00dfe!<\/p>\n<p>Hermann Waldner<br \/>\nund das Team von Taxi Berlin<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Liebe Kolleginnen und Kollegen, da uns in letzter Zeit immer wieder Beschwerden zu diesen Themen erreichen, m\u00f6chten wir heute noch einmal auf folgende, eigentlich bekannte Vorschriften, Regeln und Gesetze hinweisen und um deren Einhaltung bitten. 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