Liebe Kolleginnen und Kollegen,
der heutige Newsletter richtet sich erneut – und vor allem – an die Fahrerinnen und Fahrer, die sich in letzter Zeit immer wieder geweigert haben, EC- und Kreditkarten anzunehmen.
Laut Berliner Landesverordnung ist jede Taxifahrerin und jeder Taxifahrer dazu verpflichtet, EC- und Kreditkartenzahlungen anzunehmen. Das heißt auch, dass Betreiberinnen und Betreiber einer Taxiflotte sowie selbstständige Unternehmerinnen und Unternehmer mit einem eigenen Taxi sicherstellen müssen, dass die in den Taxis vorhandenen Lesegeräte in technisch einwandfreiem Zustand sind.
Wir möchten Sie daran erinnern, wie wichtig die Annahme auch dieser Zahlungsmittel ist. Dies ist ein zentraler Bestandteil unseres Serviceangebots und sorgt für eine reibungslose und zufriedenstellende Erfahrung unserer Fahrgäste.
Warum ist das so wichtig?
- Zufriedenheit der Fahrgäste:
Wenn ein Fahrgast mit einer EC- oder Kreditkarte einsteigt, vertraut er darauf, dass diese problemlos akzeptiert wird. Eine Ablehnung führt zu Unzufriedenheit und ist dem Fahrgast, der sich auf dieses gültige Zahlungsmittel verlässt, nicht zumutbar. - Partnerschaft mit Hotels und Unternehmen:
Diese für uns sehr wichtigen Kunden (oft Großkunden) verlassen sich auf die reibungslose Abwicklung dieser Zahlungsmethode. Wenn Fahrgäste abgewiesen werden, schadet das nicht nur dem Ansehen unseres Unternehmens, sondern gefährdet auch die Kooperationen, die uns allen zugutekommen. - Langfristige Zusammenarbeit:
Durch die zuverlässige Annahme dieser Zahlungsmittel stärken wir das Vertrauen unserer Partner und sichern uns langfristig weitere Fahrten.
Konsequenzen bei Nichtbeachtung
Sollten EC- und Kreditkarten weiterhin nicht angenommen werden, behalten wir uns vor, entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Fahrerinnen und Fahrer mit VIP-Status, die an Premiumkunden vermittelt werden, müssen mit dem dauerhaften Entzug dieses Status rechnen.
Entsprechende Fahrerinnen und Fahrer ohne VIP-Status müssen mit einer vorübergehenden Vermittlungssperre von 3 Monaten rechnen. Sollten sie auch danach weiterhin keine EC- oder Kreditkarten annehmen, werden wir die Zusammenarbeit leider dauerhaft beenden müssen.
In der heutigen Zeit ist es nicht nur aus gesetzlichen Gründen, sondern auch angesichts der technischen Entwicklungen völlig inakzeptabel, wenn diese Zahlungsmittel im Taxi nicht akzeptiert werden!
Gerade im ruinösen Wettbewerb mit der Konkurrenz aus dem Mietwagengewerbe können wir es uns nicht erlauben, die Fahrgäste auf diese Weise zu verprellen. Damit schädigt man das gesamte Taxigewerbe.
Bitte tragen Sie aktiv dazu bei, dass auch Fahrgäste mit einer EC- oder Kreditkarte eine reibungslose und angenehme Taxifahrt genießen können.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Hermann Waldner
und das Team von Taxi Berlin
