Liebe Kolleginnen und Kollegen,
wir freuen uns, Ihnen heute die neue Möglichkeit der Vorabbezahlung vorzustellen, mit der Sie sich den üblichen Zahlungsprozess am Ende einer Fahrt sparen und Zahlungsprobleme jeglicher Art der Vergangenheit angehören.
Im immer härter werdenden Wettbewerb um Fahrgäste ist es äußerst wichtig, diese bei den Kunden sehr beliebte Zahlungsweise anzubieten. Fahrgästen gibt die Vorabbezahlung schon vor Fahrtantritt die Sicherheit, dass sie die Fahrt bargeldlos bezahlen können.
Darum führen wir im August in unsere Taxi App Taxi Berlin und anschließend auch in die App taxi.eu die technische Möglichkeit ein, die Taxifahrt schon vorab zu bezahlen, nämlich bereits bei der Taxibestellung.
Diese neue Funktion ermöglicht es unseren Kunden, am Fahrtziel einfach aussteigen zu können, ohne sich vorher über den bisher notwendigen Zahlungsprozess oder das bevorzugte Zahlungsmittel überhaupt noch Gedanken machen zu müssen. Einfacher geht es nicht – auch für Sie als Fahrerin oder Fahrer. Sie können dann direkt den nächsten Auftrag annehmen.
Wie funktioniert der Ablauf der Vorabbezahlung in der Praxis?
- Der Kunde wählt bargeldlose Zahlung und aktiviert automatisches Bezahlen in der App.
- Er bestellt ein Festpreis-Taxi und bestätigt die Zahlung vorab.
- Hinweis beim Kunden: „Fahrpreis bei der Bestellung bestätigen – am Ende einfach aussteigen!“
- Zahlung wird vorautorisert (inkl. möglichem Trinkgeld von bis zu 20 %).
- Auftrag wird einem Fahrer oder einer Fahrerin vermittelt.
- Fahrer/in sieht einen Bestellcode (z. B. 444) in der Fahrer-App
Wichtig zu beachten!!!
Wenn der Fahrgast einsteigt, muss der Fahrer oder die Fahrerin den Fahrgast fragen: „Wie lautet Ihr Bestellcode?“ → Bitte nur bei Übereinstimmung losfahren, ansonsten auf den richtigen Kunden warten!
- Am Ziel: Fahrer/in tippt eingetroffen und besetzt aus.
- Kunde wählt ggf. Trinkgeld und tippt FAHRT BEENDEN.
- Zahlung wird automatisch abgeschlossen – der Fahrgast kann direkt aussteigen.
- Sollte der Fahrgast nicht FAHRT BEENDEN drücken, weil er z. B. schnell aussteigen möchte oder der Akku gerade leer ist; hat er noch bis zu 72 Stunden Zeit, dies zu tun und eine Bewertung abzugeben sowie ggf. den Trinkgeldbetrag auszuwählen. Nach dieser Zeit wird der zuvor eingestellte Trinkgeldbetrag berechnet.
Videos zum Zahlungsvorgang
in der Fahrer-App sowie der Kunden-App.
in der Fahrer-App sowie der Kunden-App.
Neben dieser neuen Funktion unterstützt Taxi Berlin derzeit auch die Überarbeitung des App-Designs, um die App noch intuitiver für unsere Kunden zu gestalten.
Mit freundlichen Grüßen
Hermann Waldner
und das Team von Taxi Berlin
und das Team von Taxi Berlin
